來源：快速公司
      作者：蔣白露
      為進一步增強從業(yè)人員服務意識，規(guī)范行為標準，提升服務質量。根據上級公交“與雷鋒車同行，共創(chuàng)文明公交”活動要求，7月15日下午，公交快速公司組織12名駕駛員和站務員，積極參加第一期從業(yè)人員服務 “短板”幫教活動。
      通過開展教育培訓、投訴案例分析、現場交流溝通，從業(yè)人員加強了服務認知態(tài)度，促進服務質量的整體提高。