來源：生產(chǎn)運營部

作者：張光華

    為進一步了解和掌握公交生產(chǎn)運營動態(tài)，確保運營管理工作持續(xù)有效開展，7月12日下午，公交集團召開7月份生產(chǎn)經(jīng)營分析會，集團副總經(jīng)理朱華麗、生產(chǎn)運營部全體人員、各運營事業(yè)部分管生產(chǎn)經(jīng)理、運營科長參加會議。

    會上，各運營事業(yè)部依次對6月份生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)投訴及公交線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整等工作情況進行全面分析，對五一假期交通運輸保障工作進行復(fù)盤總結(jié)，針對近期“小紅書”、“今日頭條”社交平臺發(fā)布有關(guān)公交服務(wù)問題進行個案分析，查擺存在問題，研究改進措施。

    生產(chǎn)運營部對日常運營管理工作中存在的問題、市民反映的熱點焦點問題以及如何提高公交整體服務(wù)質(zhì)量進行了通報并提出相關(guān)建議。

    朱華麗對各運營事業(yè)部生產(chǎn)會匯報內(nèi)容進行了一一點評，并提出五點運營管理工作要求：

    一是要密切關(guān)注“小紅書”、“今日頭條”等社交平臺網(wǎng)絡(luò)輿情，認真查擺工作中存在的不足，積極正面宣傳引導(dǎo)；

    二是全面履行“管生產(chǎn)必須管安全”的職責(zé)，加強車輛進站安全、規(guī)范?？抗芾恚?

    三是強化日常運營工作基礎(chǔ)管理，深入一線，了解掌握生產(chǎn)運營動態(tài)，及時排查整改存在問題，做到舉一反三；

    四是加強對外發(fā)布信息的監(jiān)督管理，落實責(zé)任分工，定期開展自查自糾，確保信息準確無誤；

    五是提高從業(yè)人員主動服務(wù)意識，加大教育、培訓(xùn)、考核力度，將無投訴列為年度重點工作目標(biāo)，久久為功，常抓不懈。